INFORMAȚII UTILE
Anulări și rambursări
Cum poți opri o colaborare sau cere o rambursare, în funcție de serviciu și de drepturile aplicabile.
Înainte de orice comandă
O cerere de ofertă și estimarea din formular nu au cost și nu cer o plată. Pentru lucru plătit, oferta confirmată trebuie să arate avansul, etapele, serviciile incluse și ce se întâmplă dacă proiectul se oprește. Nu aplicăm prin această pagină regula că toate avansurile sunt nerambursabile.
Regulile de mai jos pentru consumatori privesc persoanele care cumpără în principal în afara activității lor profesionale. Pentru comenzi de business, anularea se stabilește prin oferta sau contractul agreat, sub rezerva legii aplicabile.
Servicii: dreptul de retragere
Pentru un contract de servicii încheiat la distanță de un consumator din Regatul Unit, termenul obișnuit de retragere este de 14 zile calendaristice, calculate din ziua următoare încheierii contractului. Poți comunica anularea fără motiv, printr-o declarație clară trimisă înainte de expirarea termenului. Dacă informarea obligatorie nu a fost furnizată, termenul poate fi prelungit potrivit legii.
Pentru a începe în această perioadă, îți cerem solicitarea expresă în scris, de exemplu prin email. Dacă anulezi după începere, o sumă proporțională cu serviciul efectiv prestat poate fi datorată numai dacă ai cerut începerea și ai primit informarea cerută de lege. Începerea lucrului nu înseamnă singură pierderea dreptului. Acesta se pierde la executarea completă numai dacă ai consimțit în prealabil și ai confirmat că înțelegi pierderea lui la finalizarea serviciului. Trimiterea unei cereri de ofertă sau acceptarea generală a termenilor nu înlocuiește aceste alegeri separate.
Fișiere și conținut digital
Pentru un download plătit cumpărat de un consumator din Regatul Unit, perioada obișnuită de retragere este tot de 14 zile de la ziua următoare încheierii contractului. Dreptul nu dispare doar pentru că produsul este digital. Furnizarea în această perioadă cere consimțământul tău expres prealabil și confirmarea că înțelegi pierderea dreptului când furnizarea începe; îți furnizăm și confirmarea contractuală obligatorie, într-o formă pe care o poți păstra. În lipsa condițiilor cerute de lege, nu presupunem pierderea dreptului.
Dacă un fișier este corupt, nu corespunde descrierii sau nu poate fi accesat conform condițiilor vânzării, contactează-ne pentru verificare și remediul aplicabil. Drepturile pentru conținut neconform rămân valabile chiar dacă dreptul de răzgândire a încetat.
Cum se calculează și se returnează banii
Pentru o retragere legală dintr-un contract de servicii sau conținut digital, rambursăm suma datorată fără întârziere nejustificată și cel târziu în 14 zile de la notificarea retragerii. Se folosește aceeași metodă de plată, dacă nu accepți expres alta, fără comision de rambursare. Orice deducere permisă legal este explicată.
Pentru oprirea comercială a unui proiect după perioada de retragere ori pentru un client business, analizăm etapele efectiv prestate și costurile externe autorizate în raport cu contractul. O sumă necheltuită nu este reținută automat doar fiindcă a fost numită avans. Orice rambursare datorată și termenul ei sunt comunicate în scris.
Dacă serviciul sau conținutul nu respectă contractul, drepturile legale de remediere, reducere a prețului sau rambursare nu sunt limitate de această pagină.
Trimite o solicitare
Scrie la i@jamt.ro cu referința comenzii sau proiectului. Nu este obligatoriu să folosești contul, un formular special sau să oferi un motiv pentru a exercita o retragere legală. Modelul de mai jos te poate ajuta. Păstrează o copie a notificării.
Model opțional de notificare:
Către: JAMT, N/A; i@jamt.ro
Vă informez/vă informăm că anulez/anulăm contractul pentru următorul serviciu sau conținut: …
Comandat la data: …
Numele consumatorului/consumatorilor: …
Adresa consumatorului/consumatorilor: …
Data: …
Semnătura (numai dacă notificarea este pe hârtie): …
URMĂTORUL PAS
Hai să stabilim varianta utilă pentru businessul tău.
Descrie obiectivul și procesul actual. JAMT verifică personal cererea și recomandă o structură realistă.